Levering

U bent uiteraard van harte uitgenodigd om persoonlijk Uw plantkeuze te komen maken en direct mee te nemen. Bestellen is echter ook mogelijk. U kunt dat doen via het bestelformulier, via de mail of telefonisch. Afhalen van Uw bestelling is verre te verkiezen, daarmee bespaart U zich verpakkingskosten en bezorgkosten. Planten in container kunnen vrijwel het gehele jaar worden afgehaald. Bestellingen kunnen op donderdag, vrijdag en zaterdag worden afgehaald in de Plantenwinkel. Extreme weersomstandigheden kunnen sommige planten ernstig beschadigen, ook reeds verkochte, bevestigde, maar nog niet geleverde artikelen. In dergelijke omstandigheden zijn wij van leveringsplicht ontslagen. Klachten over de kwaliteit van de geleverde planten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na levering, uitsluitend schriftelijk te worden ingediend.

Garantie

100% garantie op het leven (hergroei) kan niemand geven, ook wij niet. Wij zijn wel steeds bereid om bij ernstige schade met U een oplossing te zoeken. Bij enkele artikelen is het bekend, dat zich vaker dan normaal problemen voordoen. Dat wordt in de catalogus aangegeven. Hergroeigarantie is bij deze artikelen bij voorbaat uitgesloten. Schadevergoeding voor winterschade of schade door late nachtvorst of andere extreme weersomstandigheden wordt in geen geval gegeven. Ook schade veroorzaakt door onjuiste behandeling zoals bijvoorbeeld het planten in voor de betreffende plantensoort ongeschikte grondtypes kan niet worden vergoed. Klachten over de soortechtheid van de geleverde planten kunnen altijd, ook na de termijn van 30 dagen worden ingediend tot een maximum van 7 jaar na de levering. Indien een plant niet soortecht blijkt te zijn geleverd wordt altijd een vervangende plant geleverd. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, doordat de juiste plant niet leverbaar is kan de klant ofwel een terugbetaling krijgen ofwel een andere plant krijgen met dezelfde factuurwaarde. Planten, die niet soortecht zouden zijn dienen zo mogelijk te worden geretourneerd, zodat ook wij de fout kunnen constateren. In de loop van de jaren is gebleken, dat over de soortechtheid soms misverstanden ontstaan, die wij wensen te vermijden.
Wij doen altijd ons uiterste best om eventuele klachten zo goed mogelijk te verhelpen. Bij gegronde klachten kan de klant vervangende planten krijgen tot de oorspronkelijke factuurwaarde van de planten. Er worden geen klachten in behandeling genomen als er geen aankoopbewijs overlegd kan worden!